Politiques

TERMES ET CONDITIONS

Avant de placer une commande pour l'achat d'un produit KAVIAR au prix régulier, le consommateur a la possibilité d'acheter la * trousse d'essai via le site transactionnel de la compagnie! Grâce à cette méthode, il pourra mieux connaître l'entreprise Kaviar, ses produits, ses ingrédients et ses prix.

Le consommateur pourra de cette façon en faire l'essai à son animal lui permettant de faire un choix judicieux pour la nourriture de son animal. Il pourra commander par la suite le produit désiré étant donné que son chien ou son chat l'aura dégusté. Le consommateur s'engage à choisir le produit qu'il veut se faire livré.

POLITIQUES D'ÉCHANGES et de REMBOURSEMENT

REMBOURSEMENT

La politique de remboursement est possible uniquement si le produit est dans son état initial et en bonne condition. Tout retour sera aux frais du consommateur. Aucun frais ne sera accepté sur notre compte ou par le biais des compagnies de transport avec laquelle Kaviar aura choisi pour la livraison du produit à votre domicile.

Une fois le produit à notre entrepôt, l'état du produit sera analysé et s'il s'avère être dans une bonne condition, un crédit pourra s'appliquer via votre mode de paiement fait en ligne. Par contre, aucun crédit ne sera appliqué pour vos frais de transport à moins d'une erreur de notre part selon la commande que vous avez demandé d'être livrée.

Pour tout article incomplet, abîmé, endommagé, utilisé ou sali, nous nous réservons le droit de ne faire AUCUN remboursement. Aucune loi n'oblige l'entreprise à procéder à ce remboursement pour l'état du produit que celle-ci considère inacceptable!

REMBOURSEMENT via VOTRE REPRÉSENTANT(e)

Un consommateur qui se fait livrer ses produits via un représentant Kaviar dans son territoire, est possible. La condition est seulement si le ¼ du sac a été entamé et en bonne condition. Le consommateur devra conserver sa facture et la présenter à son représentant dans les 10 jours suivants la date d'achat. Après ce délais, aucun remboursement ne pourra être accepté.

ÉCHANGE

L'échange est possible uniquement à la maison mère ou tout simplement via le représentant de votre territoire (s'il y a lieu). Le consommateur aura 10 jours au maximum pour en aviser Kaviar ou son représentant.

En cas d'erreur de notre part dans le contenu d'une commande, nous vous rembourserons la totalité une fois que vous nous aurez retourné le produit non commandé.

Le consommateur devra rejoindre notre service à la clientèle et suivre les directives de l'entreprise pour recevoir son remboursement.

C'est KAVIAR qui choisira la méthode et compagnie de transport étant donné que ces frais seront à la charge de son entreprise.

Advenant que le consommateur ne veule pas suivre les directives pour le retour de son produit, Kaviar remboursera qu'une simple partie et ajustera les coûts de transport que le consommateur aura choisi de prendre.

Si le consommateur suit les étapes suggérées, concernant le retour du produit non commandé il sera remboursé sans problème. Une nouvelle commande pourra ensuite être replacée si le client le désire.

Les droits d'auteurs

Toutes les photos publiées dans l'une ou l'autre des albums photos de Kaviar International sont soumises à la protection des droits d'auteurs et sont la propriété « exclusive » de leur propriétaire respectif.

La reproduction totale ou partielle des photos en ligne dans les albums de photos de Kaviar sont strictement et totalement interdite.

Si vous détenez les droits sur une photo publiée dans un album et que celle-ci à été inscrite par une tierce personne sans votre consentement, merci de nous contacter, cette dernière sera retirée dans le plus bref délai suite à votre demande.

Kaviar International ne pourra en aucun cas et d'aucune façon être tenu responsable de la mauvaise utilisation de celles-ci en dehors du site de Kaviar International inc.

Lors de la soumission de la photo de votre chien ou de votre chat dans les sections prévues à cet effet, vous attestez automatiquement être le propriétaire dudit animal et vous autorisez Kaviar International inc. à disposer de ces photos gratuitement et librement. Aucun dédommagement pour aucune considération ne pourra être réclamé.

Merci de votre compréhension.

L'équipe de Kaviar International.